Поддержка

Выберите ваш тарифный план
BASIC
BUSINESS
ENTERPRISE
Клиентская поддержка и сообщество
Доступ 24/7 к клиентским сервисам, документации, white papers, и поддержке
Доступ 24/7 к клиентским сервисам, документации, white papers, и поддержке
Доступ 24/7 к клиентским сервисам, документации, white papers, и поддержке
Состояние системы и уведомления
Доступ к странице Health Check Monitoring
Доступ к странице Health Check Monitoring
Доступ к странице Health Check Monitoring
Техническая поддержка
9/5
24/7
24/7
Каналы поддержки
Email
Email / чат / телефон
Email / чат / телефон
Уровень проблемы и время ответа
> 1 день
Общие рекомендации: до 24 часов,

Системный сбой: до 12 часов,

Сбой в продуктивной среде: до 6 часов,

Остановка продуктивной среды: до 3 часов
Общие рекомендации: до 24 часов,

Системный сбой: до 12 часов,

Сбой в продуктивной среде: до 3 часов,

Остановка продуктивной среды: до 1 часов,

Критическая ошибка, которая останавливает бизнес: до 15 минут.
Архитектурная поддержка
Не предусмотрено
Рекомендации на основании анализа ваших кейсов
Персональные консультации на основании анализа ваших продуктов, приложений и архитектуры
Поддержка окружения
Не предусмотрено
Обзор, рекомендации и отчеты
Обзор, рекомендации и отчеты
Проактивные подсказки
Не предусмотрено
Не предусмотрено
Выделенный технический менеджер
Помощь при старте
Не предусмотрено
Руководство по настройке системы
Руководство по настройке системы и лучшим практикам
Обучение
Не предусмотрено
Не предусмотрено
1 курс в месяц
Стоимость/месяц
Бесплатно
$2,000
$30,000

Стоимость приведена для одной компании, без учета НДС, налога на репатриацию и командировочных расходов.

Обязательные пакеты поддержки для типов хостинга “Private Cloud” и “On-premises” начинаются от “Business”.

Хотите купить Corezoid или есть вопросы по поддержке?