Продукты
Решения
Компания

Банк Восток запустил поддержку Google Business Messages на базе Corezoid Hyperautomation Engine

img

Redwood – Kyiv. 24 марта 2021 года – Банк Восток совместно с технологическим партнером Middleware (США) анонсировал запуск Google Business Messages для своих клиентов. Новое решение позволяет пользователям начать общение с банком напрямую из сервисов Google: Google Maps, Google Search.

Например, человек, который ищет точку ​​выдачи карточек Банка Восток в Google Maps или в Google поиске, сможет сразу войти в чат и задать вопросы службе поддержки Банка Восток. Google Business Messages доступны по умолчанию на всех устройствах Android и на всех устройствах iOS, на которых установлены Google Maps. Чтобы начать общение через Google Business Messages, нужно нажать на значок «Messages» в картах Google, в результатах поиска Google или выбрать соответствующий значок в мобильном приложении Банка Восток.

«В 2019 году Corezoid был сертифицирован Apple как Messaging Service Provider для Apple Business Chat. Недавно мы стали Messaging Partner для Google Business Messages. Также бот-платформа Corezoid поддерживает работу с мессенджерами Viber, Telegram, Facebook, WhatsApp for Business, Line, WeChat, Sender и любой другой платформой с открытыми API. Работа с мессенджерами – хороший первый шаг к созданию «цифрового ядра» на основе Corezoid», – говорит Макс Бондарь, Chief Product Officer в Middleware.

«Google Business Messages – это новая возможность наших клиентов вести коммуникацию с Банком. Большая честь быть одним из первых банков в Украине, который интегрировал поддержку Google Business Messages для своих клиентов совместно с технологическим партнером Middleware (США). Учитывая предпочтения наших клиентов и стратегию Банка – развитие инновационных технологий, мы сфокусированы на digital-каналах и сервисах, для получения круглосуточной поддержки клиент самостоятельно выбирает удобный для него канал связи – в Viber, Telegram, теперь и в Google. Для нас очень важно, чтобы общение и выполнение операций, которые проводит пользователь через цифровые каналы банка, были в удобных каналах и максимально простыми», – говорит Ирина Каспич, Chief Technology Officer Банка Восток.

ПОКАЗАТЬ ВСЕMore
Создай свой первый процесс!