Продукты
Решения
Компания

КМДА запустила чат-бота для горячей линии 1551 на базе Corezoid

img

25 ноября 2021, Киев. Команда КМДА запустила чат-бота в Telgram мессенджере для горячей линии 1551 Киевской городской администрации на базе технологии Corezoid.

img
https://t.me/Kontaktny_centre_1551_bot

Чат-бот позволяет оставить обращение к КМДА в одной из категорий: жкх, транспорт, здоровье, реклама, образование, торговля, спорт, электронные сервисы, социальное и пенсионное обеспечение, ветеринарная медицина, строительство и другие. К каждому обращению можно прикрепить файл или фотографию для описания проблемы, с которой столкнулся житель города.

Каждой заявке присваивается уникальный номер. Как только КМДА формулирует ответ на заявку, отправитель получает соответствующее уведомление.

Технологии Middleware - Corezoid Process Engine, Sender Communication Engine дают возможность строить чат-боты для мессенджеров, а также настроить рабочее место оператора для консультаций через Viber, Telegram, Facebook, Apple Business Chat, Google Business Messages, виджеты на сайтах и других каналов, которыми удобно пользоваться гражданам. Решение Middleware используют Правительственный контакт-центр, Министерство цифровой трансформации (для контакт-центра "Дія”), Министерство иностранных дел, Министерство финансов, Налоговая служба Украины, Укрзалізниця и другие государственные компании.

ПОКАЗАТЬ ВСЕMore
Создай свой первый процесс!